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Rückgabe & Erstattung

Grundsatz: Individualanfertigung

Sämtliche von LedKicker vertriebenen Erzeugnisse werden auftragsbezogen und nach den individuellen Spezifikationen des Bestellers gefertigt (additive Fertigung / 3D-Druck nebst individueller LED-Konfektionierung). Es handelt sich damit um Waren im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ausschluss der Rückgabe mangelfreier Ware

Aus den vorgenannten Gründen ist eine Rücknahme, ein Umtausch oder eine Erstattung mangelfreier Ware ausgeschlossen; ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht. Jedes Erzeugnis wird ausschließlich für den jeweiligen Besteller hergestellt und kann nicht anderweitig verwertet werden.

Gesetzliche Mängelrechte

Hiervon unberührt bleiben Ihre zwingenden Rechte bei Sach- oder Rechtsmängeln (§§ 434 ff., 437 BGB). Ist die gelieferte Ware bei Gefahrübergang mangelhaft — insbesondere transportbedingt beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler behaftet —, leisten wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Erstattung). Die hierfür erforderlichen Versandkosten trägt der Verkäufer (§ 439 Abs. 2 BGB).

Geltendmachung von Mängeln

  1. Anzeige des Mangels innerhalb angemessener Frist nach Erhalt per E-Mail an support@ledkicker.com oder über den Live-Chat;
  2. Beschreibung des Mangels unter Beifügung aussagekräftiger Lichtbilder;
  3. Übersendung eines vorfrankierten Rücksendeetiketts bzw. unmittelbare Ersatzlieferung durch den Verkäufer.
⚠️ Kostentragung der Rücksendung

Bei einer ausnahmsweise aus Kulanz vereinbarten Rücksendung mangelfreier Ware trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (§ 357 Abs. 6 BGB analog).

Bei nachweislich mangelhafter oder beschädigter Ware übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten und stellt ein vorfrankiertes Etikett bereit.

Rücksendeadresse

Rücksendungen bitte ausschließlich nach vorheriger Abstimmung (siehe oben) an:

3DLUMINARIESSTUDIO LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A
Albuquerque, NM 87107
USA

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer bei. Bei berechtigten Reklamationen trägt der Verkäufer die Rücksendekosten (vorfrankiertes Etikett); unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Bearbeitungszeit

Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bzw. abschließender Prüfung bearbeitet und auf den ursprünglichen Zahlungsweg geleistet.

Kontakt

E-Mail: support@ledkicker.com
Live-Chat: Verfügbar Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden